A institucionalização da gestão e do desempenho organizacional por meio do Prêmio Nacional da Qualidade

Resumo

Este trabalho apresenta uma análise institucional da disseminação do Modelo do PNQ por diferentes regiões, setores e tipos de organizações, investigando o papel dos principais atores e agentes envolvidos no processo. A partir da compreensão dos conceitos de campo organizacional, modismo gerencial e isomorfismo, consagrados na abordagem do novo institucionalismo, é explorado como o modelo vem agregando e disseminando práticas gerenciais consideradas inovadoras, que são, em nome da excelência, avidamente absorvidas pelas organizações em busca de sua legitimação. Discutimos ainda o modelo do PNQ como mapa cognitivo, que atua mais no sentido de construir retrospectivamente significado para as decisões e ações da organização do que para direcioná-las.

Ficha do documento

Tipo

Tese

Ano

2003

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/2455

Palavras-chave

Recursos humanos e planejamentoRacionalidade limitadaAbordagem institucionalIsomorfismoCampo organizacionalAdministração de empresasPrêmio Nacional da Qualidade (Brasil)DesempenhoEficiência organizacionalOrganizaçãoAdministraçãoDesenvolvimento institucional