Um olhar sobre a inclusão de servidores PcDs visuais diante da transformação digital no INSSum estudo de caso

Resumo

Objetivo – O objetivo principal desta pesquisa foi compreender como a transformação digital do INSS pode contribuir com a inclusão de seus servidores com deficiência visual, sob a perspectiva desses servidores. Metodologia – Pesquisa qualitativa, de natureza exploratória e descritiva. A coleta de dados baseou-se em pesquisas documentais e entrevistas semiestruturadas, seguindo um roteiro de perguntas previamente elaboradas. Os dados foram tratados mediante a técnica de Análise de Conteúdo. Resultados – Embora o processo de transformação digital, ainda em curso, tenha colaborado, segundo as evidências encontradas, para a inclusão de servidores PcDs visuais cegos, sobretudo em razão da digitalização de processos e procedimentos de trabalho; para os servidores PcDs baixa visão, a digitalização foi percebida, em geral, como um acontecimento negativo. Barreiras tecnológicas e atitudinais foram apontadas como os principais obstáculos para a construção de um ambiente organizacional inclusivo. Limitações – O método de coleta de dados consistentes em entrevistas pode gerar respostas enviesadas, sobretudo, em razão da pesquisadora fazer parte do mesmo quadro funcional. Por outro lado, a desenvoltura e capacidade de se expressar de cada entrevistado podem influenciar nas informações prestadas, de modo a limitar o que realmente pensam ou sentem em relação aos assuntos questionados. Aplicabilidade do trabalho – Os achados dessa pesquisa podem contribuir para a implementação efetiva de uma política de inclusão de servidores deficientes visuais, pois essas evidências foram retiradas da realidade vivida pelo Instituto Nacional do Seguro Social. Informações acerca dos problemas encontrados nos sistemas informatizados podem ser utilizados no sentido de torná-los acessíveis.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2024

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/35504

Temas

Administração PúblicaTecnologiaDados

Palavras-chave

AcessibilidadeInclusãoServidores PcDVsTransformação digitalINSSAccessibilityInclusionPCDV serversDigital transformationAdministração públicaPessoas com deficiência visualServidores públicos - BrasilInclusão digitalInstituto Nacional do Seguro Social (Brasil)Integração social