Dissertação
Total quality control - TQCcontrole total de qualidade na area de serviços
Reque Calisaya, Ramiro Benjamin
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Resumo
Trata-se de uma análise teórica sobre os conceitos modernos de comtrole de qualidade - CQ, refletidos no TOTAL QUALITY CONTROL - TQC - Controle Total de Qualidade, aplicados às áreas de serviços das empresas industriais e às empresas fornecedoras de serviços.
Ficha do documento
- Tipo
- Dissertação
- Ano
- 1993
- Instituição
- Fundação Getulio Vargas
- Fonte
- Repositório da FGV
- Idioma
- Português
- Acesso
- Acesso restrito
- Identificador
- oai:repositorio.fgv.br:10438/4665
- Palavras-chave
- Total quality control (TQC)Sistemas de produçãoControle de qualidade (CQ)Controle total de qualidadeCírculos de controle de qualidade (CCQ)Gerenciamento de qualidadeAdministração de empresasGestão da qualidade totalIndústria de serviços - Controle de qualidadeSetor terciário - Administração
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