The space reconfiguration of the call center segment in Brazil seen from the implementation of the teleactivity centers in Paraíba

Resumo

Este artigo tem como objetivo principal analisar, sobretudo a partir de dados estatísticos da Relação Anual de Informações Sociais - RAIS e de fontes documentais, o processo de reconfiguração territorial verificado no Brasil na última década no segmento de call center. Inicialmente com alto grau de concentração no Sudeste do país, principalmente em São Paulo, observamos uma tendência recente de crescimento da participação relativa do Nordeste no emprego nacional no setor. Detemo-nos em particular sobre o expressivo crescimento da participação relativa da Paraíba no âmbito regional, quando, a partir de 2012, três grandes empresas de call center se instalaram no estado.

Ficha do documento

Tipo

Artigo científico

Ano

2019

Instituição

ANPUR

Fonte

Revista Brasileira de Estudos Urbanos e Regionais

Idioma

Português

Acesso

Não informado

DOI

10.22296/2317-1529.2019v21n2p371

Identificador

oai:ojs.rbeur.anpur.org.br:article/5858

Licença

https://creativecommons.org/licenses/by/4.0

Temas

Desenvolvimento RegionalTecnologiaDados

Palavras-chave

Call CenterReconfiguração territorialTecnologia da informação e comunicaçãoNordesteParaíba.Territorial reconfigurationInformation and communication technologyNortheast BrazilParaíba