The social representation of success in IT projects in Brazil from the IT professionals' perspective

Resumo

Diferentes autores propuseram diferentes critérios que devem ser considerados para avaliar o sucesso dos projetos de Tecnologia da Informação/Sistemas de Informação (TI/SI). Através de uma revisão da literatura disponível sobre critérios de sucesso para projetos de TI/SI, esta pesquisa identificou que há uma tendência clara ao longo do tempo em mudar do critério original de orçamento, qualidade e tempo para um conjunto maior de critérios que envolve não apenas aqueles internos ao projeto, mas também fatores externos, tais como impactos na organização e nas pessoas envolvidas. Este estudo tem como objetivo expor a percepção dos profissionais de TI brasileiros sobre o sucesso em projetos de TI, utilizando a técnica de evocação de palavras e a Teoria da Representação Social (TRS). Os dados foram empiricamente coletados de 175 profissionais de TI através de um questionário baseado na web. Os dados foram processados no software EVOC utilizando a técnica dos quatro quadrantes de Vergès para identificar o núcleo central e o sistema periférico da representação social do sucesso em projetos de TI do ponto de vista dos profissionais brasileiros de TI. Os dados resultantes foram posteriormente analisados e comparados com a literatura existente. Como resultado, os profissionais brasileiros de TI percebem o núcleo central da representação social de sucesso em projetos de TI como sendo composto por 'Satisfação' e 'Escopo'. Os resultados mostram que, apesar de uma quantidade considerável de profissionais de TI ainda considerar Custo, Qualidade e Tempo como fatores relevantes para o sucesso do projeto, devido à alta frequência de evocação que essas palavras possuíram, eles não são considerados como os mais importantes. O que corrobora com a literatura que aponta uma evolução nos critérios de sucesso para projetos de TI. Os resultados permitem que profissionais e gerentes de projetos priorizem melhor os objetivos de seus projetos, de posse da informação de como o sucesso de um projeto de TI é reconhecido pelos profissionais de TI no Brasil.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2016

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Inglês

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/17794

Temas

TecnologiaDados

Palavras-chave

Information technologyInformation systemIT projectSuccess criteriaSatisfactionScopeTriple constraintSocial representation theoryFree evocationCentral nucleusTecnologia da informaçãoSistema de informaçãoProjetos de TICritérios de sucessoSatisfaçãoEscopoRestrição triplaTeoria da representação socialEvocação livreNúcleo centralAdministração de empresasAdministração de projetosRepresentações sociaisSucesso