The meanings of work virtualizationdiscursive manifestations of the technological, procedural, and personal perceptions in the intra-organizational relations

Resumo

O construto virtualização, mesmo com a intensificação das pesquisas sobre o tema na área de gestão da tecnologia da informação, demanda ainda de estudos que explorem os seus significados no ambiente das organizações e nas relações de trabalho.  O objetivo deste artigo é analisar, a partir dos discursos dos atores que exercem o trabalho virtual, percepções sobre a tecnologia, os processos e comportamentos manifestados no uso da virtualização. No processo investigativo utilizou-se da análise de discurso, método ainda pouco aplicado nas pesquisas de administração de sistemas da informação. Por meio da técnica do interdiscurso foi possível explorar os discursos da presidência, da diretoria, da gerência e dos operadores que atuam com atividades virtuais em uma organização de tecnologia de informação. Os resultados reforçam as contribuições teóricas sobre a dificuldade por parte dos envolvidos, em aceitarem a total desvinculação presencial do trabalho em função da necessidade da sociabilidade. A busca de formulação de processos mais rígidos que garantam o controle das tarefas realizadas virtualmente, a preocupação com uma comunicação efetiva e o novo papel que o gestor deve assumir no ambiente virtual foram algumas das manifestações evidenciadas no estudo, que contribui para ampliar as evidências empíricas sobre a gestão da virtualização do trabalho.

Ficha do documento

Tipo

Artigo científico

Ano

2013

Instituição

Escola Brasileira de AdEscola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas (FGV EBAPE)

Fonte

Cadernos EBAPE.BR

Idioma

Português

Acesso

Não informado

DOI

10.1590/S1679-39512013000100007

Identificador

oai:ojs.periodicos.fgv.br:article/7194

Licença

https://creativecommons.org/licenses/by/4.0

Temas

Tecnologia

Palavras-chave

Virtualização do trabalhoTecnologia da informaçãoProcessos de trabalhoRelações intra-organizacionais.