The impetus of experience from the bottom up as a mechanism for contributing to the design of public services

Resumo

El presente artículo contribuye al Nuevo Servicio Público como perspectiva que promueve una gestión pública más participativa, mediante la implicación de los ciudadanos y empleados públicos de base en el diseño de los servicios públicos. Centrado en el ámbito de la atención primaria de la salud en España, tiene por objetivo comprender cómo los profesionales sanitarios detectan las necesidades sociales de sus pacientes para darles respuesta. Para ello, hemos analizado 19 experiencias innovadoras impulsadas por los profesionales sanitarios y que están relacionadas con la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) al ámbito de la salud. Los resultados de esta investigación contribuyen a la construcción de un modelo para el diseño de servicios públicos desde una perspectiva basada en las necesidades sociales de la población.

Ficha do documento

Tipo

Artigo científico

Ano

2016

Instituição

Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas (FGV EBAPE)

Fonte

Revista de Administração Pública

Idioma

Espanhol

Acesso

Não informado

DOI

10.1590/0034-7612143984

Identificador

oai:ojs.periodicos.fgv.br:article/62455

Licença

https://creativecommons.org/licenses/by/4.0

Temas

Gestão PúblicaTecnologiaSaúde

Palavras-chave

public managementhealthcare managementpublic servicesprimary healthcareinnovation.gestión públicagestión sanitáriaservicios públicosatención primaria de saludinnovación.gestão públicagestão da saúdeserviços públicosatenção primária em saúdeinovação.