Terceirização e Parceirização de Serviços em Saneamento em Minas GeraisUm Estudo Teórico-Empí­rico

Resumo

O objetivo deste estudo de caso é investigar as diferenças qualitativas dos serviços operacionais terceirizados e não terceirizados voltados ao saneamento. Os procedimentos metodológicos utilizados incluí­ram entrevistas aplicadas ao corpo funcional de uma empresa de saneamento com atuação em Minas Gerais, assim como se fez uso da técnica de análise de conteúdo. Os resultados constataram vários aspectos de gestão (como a técnica e o tempo de operações), em que as qualidades de um serviço operacional terceirizado suprem as deficiências do outro não terceirizado e vice-versa. Conclui-se ser justificável para a gestão das empresas de saneamento a prestação de serviços operacionais com equipes mistas (próprias e terceirizadas). A associação desses serviços evidencia aos empresários e executivos alternativas para a gestão, com vistas a formular estratégias diferenciadas e compatí­veis com um cenário mercadológico competitivo, requerendo estudos analí­ticos sobre práticas relacionadas à terceirização e a parceirização como forma de capacitar tecnologicamente seus serviços.

Ficha do documento

Tipo

Artigo científico

Ano

2010

Instituição

Universidade de Taubaté

Fonte

Revista Brasileira de Gestão e Desenvolvimento Regional

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:ojs2.rbgdr.net:article/240

Temas

Infraestrutura

Palavras-chave

TerceirizaçãoParceirizaçãoServiços Operacionais.