Social marketing programsproposition and examination of a conceptual framework for results evaluation

Resumo

A área de marketing tem sido cada vez mais demandada a prestar contas de suas ações, na forma deavaliação dos investimentos realizados. No marketing social não é diferente. O presente estudo examinoupropostas de avaliação de programas de marketing social, em busca do que seria uma estruturaconceitual ideal para esse tipo de avaliação, a partir da literatura, prática de mercado, opinião deexperts e exame empírico da proposta em dois diferentes estudos de caso, o programa Novo Sinal, daPrefeitura Municipal de Porto Alegre e os programas de imunização do Centro Estadual de Vigilânciaem Saúde do Governo do Rio Grande do Sul. A metodologia, qualitativa em sua essência, fez uso datécnica Delphi, entrevistas em profundidade e estudo de casos. A estrutura conceitual desenvolvidaengloba as dimensões de avaliação de Input, Processo e Resultados, com respectivas variáveis e indicadorespara cada dimensão, e ao longo de cujas dimensões a avaliação ética se faz presente, mas aindade difícil avaliação na prática cotidiana dos profissionais de marketing social.

Ficha do documento

Tipo

Artigo científico

Ano

2012

Instituição

Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas (FGV EBAPE)

Fonte

Revista de Administração Pública

Idioma

Português

Acesso

Não informado

DOI

10.1590/S0034-76122012000200008

Identificador

oai:ojs.periodicos.fgv.br:article/7096

Licença

https://creativecommons.org/licenses/by/4.0

Palavras-chave

social marketingplanned social changeevaluation.marketing socialmudança social planejadaavaliação.