Segurança na interneta percepção do usuário como fator de restrição ao crescimento do comércio eletrônico no Brasil

Resumo

O comércio eletrônico já é uma realidade brasileira. Contudo, esta modalidade de negócio eletrônico ainda não atingiu o seu pleno potencial, especialmente nas negociações orientadas para o consumidor (B2C). Vários fatores são apontados como restrições ao seu crescimento, mas nenhum deles é tão destacado e controvertido quanto a segurança na Internet, especialmente nas transações eletrônicas. Este trabalho analisa a questão da segurança do ponto de vista dos usuários de Internet, uma vez que a percepção de segurança dos internautas determina a sua confiança, e a sua confiança influencia a sua decisão de compra eletrônica e a abrangência das compras realizadas através da Internet. A segurança, vista freqüentemente como a grande vilã no mundo digital, passa a ser entendida alternativamente como um dos fundamentos do comércio eletrônico e, conseqüentemente, uma grande vantagem competitiva para os negócios eletrônicos.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2002

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/4664

Temas

Tecnologia

Palavras-chave

User's trustUser's perceptionElectronic commerceElectronic commerce - constraintsElectronic commerce - securityComércio eletrônicoComércio eletrônico - BarreirasComércio eletrônico - SegurançaConfiança do usuárioPercepção do usuárioAdministração de empresasInternet - Medidas de segurançaRedes de computadoresComércio eletrônico - Medidas de segurança