Respeitar para bem servir? A influência do respeito na identificação organizacional e satisfação de servidores públicos

Resumo

Objetivo – O presente estudo busca investigar a relação do respeito com a identificação organizacional e a qualidade da relação entre líder-liderado, como possíveis antecedentes da satisfação no trabalho dos servidores de uma organização do segmento público, testando simultaneamente hipóteses de mediação e moderação. Metodologia – Para atingir o objetivo proposto, fez-se uso de uma base de dados secundários, disponibilizada pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional. A amostra cedida foi filtrada e contou com a resposta de 742 servidores públicos, sendo 443 procuradores da Fazenda Nacional e 299 servidores do apoio administrativo. Resultados – Os resultados obtidos revelam que as variáveis estão positiva e significativamente correlacionadas entre si. A percepção de respeito afeta positivamente a satisfação no trabalho dos servidores, inclusive por meio da identificação organizacional, que também tem relação direta com a satisfação. Além disso, existe efeito moderador da qualidade da relação do líder com seus liderados sobre as ligações diretas estabelecidas entre respeito, identificação organizacional e satisfação, potencializandoas. Finalmente, descobriu-se que o cargo ocupado pelo servidor tem efeito direto sobre a intensidade com que as variáveis são percebidas pelos diferentes grupos analisados. Limitações – A principal limitação desse estudo está na amostra explorada. Foram utilizados dados secundários provenientes de uma pesquisa interna aplicada pela própria Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional para apurar a percepção dos seus servidores sobre o clima organizacional. Portanto, os resultados podem ter a influência do viés do método comum e do viés de desejabilidade social. Contribuições práticas – O presente estudo endossa a compreensão de que o respeito é uma ferramenta poderosa para os interesses organizacionais, apresentando uma análise de relacionamentos que pode auxiliar a solução de problemas concretos da Administração Pública e a formulação de estratégias efetivas de promoção de respeito generalizado que levem a melhores resultados organizacionais. Originalidade – Esse trabalho avança em um campo pouco explorado de investigação da relação entre respeito, identificação organizacional e da qualidade da relação entre líderliderado, bem como da satisfação no segmento da Administração Pública.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2022

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/32038

Temas

Administração PúblicaDadosMeio Ambiente

Palavras-chave

RespeitoIdentificação OrganizacionalSatisfação no TrabalhoQualidade da Relação entre Líder-LideradoRespectOrganizational identificationJob satisfactionQuality of the Leader-Member RelationshipAdministração públicaServidores públicos - CondutaServidores públicos - Satisfação no trabalhoComportamento organizacionalLiderança