Relações de consumoresolução consensual de conflitos em tempos de Covid-19

Resumo

Imbuído de seu compromisso com a responsabilidade social, em 27 de maio de 2020, o Núcleo de Prática Jurídica da FGV Direito Rio realizou, em conjunto com a Comissão de Mediação de Conflitos da OAB/RJ, o webinar “Relações de consumo: resolução consensual de conflitos em tempos de Covid-19”, e agora compartilha com a sociedade o presente material. O livreto que ora se apresenta reflete o tema debatido na ocasião da realização do webinar, privilegiando no texto o caráter da oralidade. Dessa forma, traz indagações, informações e orientações, tais como: 1. Quais são os nossos direitos e deveres diante desse cenário que vivemos agora (pandemia de Covid-19)?; 2. O Poder Judiciário como última opção: recorra primeiro aos métodos consensuais de solução de conflitos; 3. Como um consumidor pode agir, diante de uma conta que ele não concorda, após tentar uma negociação direta e não conseguir? As agências reguladoras também podem auxiliar nesse cenário?; 4. Como o consumidor pode registrar e acompanhar reclamações?; 5. O advogado deve ter um perfil conciliador, não se restringindo ao clássico perfil de litígio.

Ficha do documento

Tipo

Livro

Ano

2021

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Não informado

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/30735

Temas

Administração PúblicaSaúde

Palavras-chave

Saúde públicaCOVID-19 (Doença)Responsabilidade socialDireitoComportamento do consumidorConflito de interesses