Artigo científico
Omnichannela transformação na logística
Menezes, Cristina Rodrigues de; Chaer, Márcio; Miguel, Priscila Laczynski de Souza
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Resumo
A omnicanalidade é a nova realidade do varejo e, para que ela possa ser efetivamente implementada, é necessário que as organizações se preparem tanto para a transformação digital como para a transformação do ponto de vista físico. O presente artigo discute a necessidade de adaptação das operações físicas do varejo, apresenta estratégias de atendimento de pedidos que podem ser utilizadas e discute possíveis caminhos para a transição das operações de um fluxo físico apenas para uma estratégia totalmente integrada e sincronizada entre diferentes canais.
Ficha do documento
- Tipo
- Artigo científico
- Ano
- 2023
- Instituição
- Revista Mundo Logística
- Fonte
- Repositório da FGV
- Idioma
- Português
- Acesso
- Acesso aberto
- Identificador
- oai:repositorio.fgv.br:10438/34790
- Palavras-chave
- OmnichannelVarejoCanaisAdministração de empresas
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