Mudança organizacional nas instituições financeiras com foco na Caixa Econômica Federal

Resumo

A dissertação analisa a evolução da Caixa Econômica Federal, principalmente nos últimos três anos, destacando suas mudanças organizacionais que contribuíram para o crescimento do setor público e avaliando sua posição no mercado. Utilizando dados econômicos e financeiros, a pesquisa analisa como a Caixa vem fortalecendo a sua marca ao longo desses anos, apesar dos entraves e da concorrência dos bancos digitais. Essa evolução é detalhada através de gráficos e figuras. A metodologia utilizada na pesquisa foi descritiva. Conclui-se que, embora a Caixa tenha evoluído consideravelmente, ainda é possível crescer mais e continuar superando os desafios. Recomenda-se que a Caixa continue com o foco no seu cliente, buscando diversificar sua carteira e aprimorar seus serviços e produtos, principalmente em períodos de instabilidade econômica, continuando assim o seu desenvolvimento e melhoria, fortalecendo a Instituição Financeira junto a seus Clientes e Empregados.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2024

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/36331

Temas

EconomiaGestão PúblicaDados

Palavras-chave

MudançasCaixaServiçosClientesEmpregadosChangesBoxServicesCustomersEmployeesCaixa Econômica Federal (Brasil) - Organização e administraçãoInstituições financeirasServiços (Economia)Bancos - Serviços aos clientes