Marketing in the healthcare sector
Rosaly, Regina; Zucchi, Paola
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Resumo
Este artigo trata da importância do marketing na área de saúde, exemplificando como instituições de serviços médico-hospitalares satisfizeram e deram respostas ao mercado, atendendo de forma eficiente e com qualidade às constantes mutações do mesmo. Uma revisão bibliográfica sobre o tema revelou a valorização dos serviços na saúde através de ferramentas de marketing. É necessária uma mudança de atitude, com a adoção do marketing como ferramenta para uma diferenciação entre os serviços prestados e uma elevação da satisfação do cliente.
Ficha do documento
- Tipo
- Artigo científico
- Ano
- 2004
- Instituição
- Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas (FGV EBAPE)
- Idioma
- Português
- Acesso
- Não informado
- Identificador
- oai:ojs.periodicos.fgv.br:article/6750
- Temas
- Saúde
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