Dissertação
Marketing de relacionamento aplicado aos bancos de varejouma estrategia para conquistar e fidelizar clientes
Alvares Junior, Edson Teixeira
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Resumo
Apresenta o Marketing de Relacionamento como estratégia de conquista e fidelização de clientes aos Bancos de Varejo no Brasil, propondo a estruturação de um Database Marketing, e um Conselho de Clientes, como ferramentas para o processo de relacionamento com o mercado.
Ficha do documento
- Tipo
- Dissertação
- Ano
- 1996
- Instituição
- Fundação Getulio Vargas
- Fonte
- Repositório da FGV
- Idioma
- Português
- Acesso
- Não informado
- Identificador
- oai:repositorio.fgv.br:10438/5498
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