Knowledge strategy planning and business process performancethe key role of information system capabilities strategies in decision-making affordance

Resumo

A evolução da tecnologia vem expondo volumes de dados sem precedentes, mudando de forma rápida e disruptiva o nível de competição no mercado e tornando os processos de tomada de decisão cada vez mais complexos. Este fenômeno tem despertado o interesse de acadêmicos e profissionais em investigar alternativas para integrar recursos e capacidades tecnológicas para suportar a dinâmica das necessidades empresariais. Esta pesquisa examina a integração entre o conhecimento do planejamento estratégico (KSP) para fornecer requisitos estratégicos de negócio para o gerenciamento das capacidades de sistemas de informação (ISCs) para empresas melhorar a capacidade de tomada de decisão (DMAF), refletindo positivamente no desempenho do processo de negócios (BPP). A pesquisa examinou dados empíricos com uma amostra de 155 empresas brasileiras usando a modelagem de mínimos quadrados parciais. Os resultados revelaram que o alinhamento dos objetivos de negócios, e dos direcionadores de KSP fornecem as necessidades dos recursos de ISCs para recursos administrativos de sistema de informação (IS-AC), recursos da infraestrutura de sistema de informação (IS-IC) e recursos humanos de sistemas de informação IS-HRC. Essas capacidades combinadas aprimoram o processo de captura de dados das transações de negócios, conhecimento dos dados estratégicos codificados por meio de ferramentas de sistemas de informação, refletindo na qualidade da análise dos dados e melhorando a capacidade de tomada de decisão, refletindo positivamente em BPP. Os resultados empíricos demonstraram que os líderes de sistemas de informação (IS) devem implementar e gerenciar ISCs alinhado com KSP. Além disso, encorajar o aprendizado contínuo adaptando os requisitos de negócios emergentes das operações diárias, fornecendo uma base confiável de dados para melhorar o conhecimento do negócio e aumentar a qualidade da tomada de decisões. Além disso, este estudo contribui para a literatura existente de visão baseada no conhecimento (KBV) ao compreender como o KSP habilita os requisitos para definições de ISCs dentro das empresas para melhorar a qualidade da tomada de decisão.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2021

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Inglês

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/31396

Temas

Modelagem EconômicaInfraestruturaTecnologiaDados

Palavras-chave

Knowledge strategy planningInformation system capabilitiesInformation systems infrastructureInformation systems human resourcesDecision-making affordanceBusiness process performanceConhecimento do planejamento estratégicoCapacidades de sistema de informaçãoInfraestrutura de sistemas de informaçãoRecursos humanos de sistemas de informaçãoCapacidade de tomada de decisãoDesempenho de processos de negóciosAdministração de empresasPlanejamento estratégicoSistemas de informação gerencialProcesso decisórioGestão do conhecimentoTecnologia da informação