Gestão empresarialaspectos que dificultam ação gerencial estratégica em agências bancárias: o caso do Banco Delta S.A.

Resumo

O presente trabalho é uma tentativa de compreender as dificuldades da organização, que é a base para o estudo de caso, em atuar de forma estratégica. Apesar dos esforços da alta administração em promover ações para uma gestão com foco na estratégia, observa-se uma série de entraves que impedem sua implementação. Busca-se identificar estes entraves, através da análise das dificuldades dos Gerentes de Agências no desenvolvimento das suas atividades, que envolvidos em rotinas, não conseguem atuar estrategicamente. A pesquisa se realizou através de método etnográfico, com observação participante, complementada por entrevistas.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

1996

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/8069

Palavras-chave

Administração de empresasPlanejamento estratégico - Estudo de casosPlanejamento empresarial - Estudo de casosDesenvolvimento organizacional - Estudo de casosCultura organizacional - Estudo de casos