Fatores que determinam a compra de um ingresso de uma partida de futebol pelo olhar do torcedor brasileiro

Resumo

Esta pesquisa tem o intuito de investigar as intenções comportamentais do torcedor brasileiro envolvidas na decisão de compra de um ingresso para assistir a uma partida de futebol. Os aspectos que influenciam a satisfação do torcedor e a experiência nas arenas esportivas são pontos que merecem debates para efeitos de estudo científico e modelagem da gestão dos clubes de futebol e a sua intenção de retornar ao estádio. Para FAGUNDES et al. (2010), o comportamento dos torcedores é justificado por meio da paixão pelo seu clube e o ambiente de socialização e descontração que ocorrem nas arenas esportivas. Desta forma, a perspectiva emocional/afetiva pode ter grande vantagem em sua decisão de compra. Neste contexto, visando aprofundar o referido estudo, este, por sua vez, será amparado nos seguintes pontos: (a) frequência em ir ao estádio (motivação); (b) preço do ingresso; (c) futebol como entretenimento (engajamento); (d) formação de valor e (e) experiência do torcedor. Com base nestes temas, optou-se por examinar o que pode contribuir para a formação de valor na visão torcedor, analisando possíveis atributos envolvidos na sua decisão de compra. O método adotado envolveu uma pesquisa qualitativa com a realização de dois grupos focais e cinco entrevistas em profundidade com especialistas em gestão de clubes de futebol. Após a conclusão desta etapa, foi feita uma análise cruzada com o objetivo de propor possíveis alternativas para a melhoria da relação e fidelização clube/torcedor. Foi possível identificar um alinhamento em várias opiniões entre torcedores e os especialistas em gestão do futebol, em especial a variável preço não ser determinante na decisão em ir ao estádio.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2023

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/33927

Temas

Modelagem Econômica

Palavras-chave

FootballCultureTicket priceEntertainmentCustomer experienceFutebolEntretenimentoCulturaPreço do ingressoExperiência do clienteAdministração de empresasFutebol - TorcedoresComportamento do consumidorProcesso decisório