Encontros burocráticos e suas reverberações simbólicasuma exploração das experiências de interação cotidiana com agentes do Estado
Pires, Roberto Rocha Coelho
O documento é disponibilizado pela fonte de origem, que mantém a versão integral e as condições de uso.
Resumo
Este artigo pretende apresentar os resultados iniciais de um estudo em andamento que toma como objeto central os encontros burocráticos. Isto é, os momentos e situações – vividos diretamente pelos sujeitos ou narrados a partir das experiências vividas por outrem – em que pessoas interagem com funcionários do governo – servidores públicos ou aqueles que os representem – em busca de algum benefício, serviço ou atendimento previsto em lei ou diretriz governamental (Kahn, Katz e Gutek, 1976; Goodsell, 1981; Hasenfeld, 1985; Hasenfeld, Rafferty e Zald, 1987). Em linhas gerais, este artigo indica que as hipóteses relacionadas a trajetórias e posições sociais com as representações construídas a partir das experiências de encontros burocráticos se apresentam como profícuas.
Ficha do documento
- Tipo
- Artigo científico
- Ano
- 2020
- Instituição
- Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)
- Fonte
- Repositório do Ipea
- Idioma
- Português
- Acesso
- Acesso aberto
- Identificador
- oai:repositorio.ipea.gov.br:11058/10170
- Licença
- Licença Comum
- Abrangência
- Brasil
Conteúdos relacionados
- LivroPatronagem e profissionalização da burocraciaInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) · 2023
- LivroContribuições dos estudos sobre burocracia de nível de ruaInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) · 2018
- LivroBurocracias implementadoras e a (re)produção de desigualdades sociaisInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) · 2018
- LivroO Trabalho na burocracia de médio escalão e sua influência nas políticas públicasInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) · 2018
