Demanda variável e lucratividade em empresas prestadoras de serviçosum estudo de caso no setor de tecnologia da informação

Resumo

Administrar um contexto de demanda variable es especialmente desafiador en una empresa de servicios, pues generalmente ellas tienen muchos costos fijos. El artículo estudia cómo una empresa prestadora de servicios administra la variabilidad de la demanda y la relación con la rentabilidad de la organización. Además, se trató de individualizar qué alternativas se utilizan para reducir el impacto de una demanda variable en la rentabilidad de la empresa. Para esto, se realizó un estúdio de caso único, con una empresa brasileña prestadora de servicios de tecnología de la información. El estúdio señala que, alternativas como la subcontratación de terceiros para cobrir los picos de demanda puede aportar beneficios apenas a corto plazo, disminuyendo la rentabilidad de la empresa en períodos más largos. Se destacan algunas opciones, como la internacionalización de empleados y la inversión em la formación de mano de obra propia.

Ficha do documento

Tipo

Artigo científico

Ano

2009

Instituição

Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

DOI

10.7819/rbgn.v11i33.346

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/23155

Temas

EconomiaTecnologia

Palavras-chave

Variable demandProfitabilityTechnologyDemanda variávelRentabilidadeEconomiaTecnologia da informação - Aspectos econômicosEmpresas - Aspectos econômicos