Can brazilian consumer foresee their future behavior during the pandemic?

Resumo

Objetivo - O objetivo deste estudo é examinar se as mudanças no comportamento do consumidor provocadas pela pandemia da COVID-19 são permanentes e se os consumidores podem fazer previsões sobre seus padrões de consumo futuro. Design/Metodologia - A presente dissertação aplicou uma pesquisa longitudinal. Na Fase 1, antes da disponibilidade da vacina, a frequência dos comportamentos de consumo (em dezembro de 2020) foi analisada em um questionário e junto com estas perguntas, os participantes também indicaram suas previsões de comportamento futuro após a disponibilidade das vacinas. Na fase 2, em maio de 2021, inspecionamos se as previsões dos consumidores eram precisas, através da reaplicação do questionário. Conclusões - Os resultados mostram que os consumidores podem prever com precisão o comportamento futuro em relação às compras de alimentos com base em aplicativos e compras de roupas on-line. Apesar da ausência de significância estatística, os participantes estavam errados sobre a direção de seu comportamento futuro em termos de consumo de álcool e compras de supermercado on-line. O único comportamento em relação ao qual os participantes estavam evidentemente errados foi relacionado a atividades físicas. Quando se trata de tal comportamento, suas expectativas sobre o futuro excederam claramente suas ações. Limitações da pesquisa - As principais limitações do estudo se referem à dependência do comportamento auto relatado em vez do comportamento real, ao pequeno tamanho da amostra no tempo 2 (n=46) em relação ao tempo 1 (n=149), e ao fato de que a pandemia ainda estava em curso durante nosso período "pós-vacinação". Implicações práticas - A pesquisa produziu insights valiosos sobre se os consumidores são capazes de prever o comportamento futuro, o que é central para a pesquisa de marketing. Ao fazer isso, também oferece informações relevantes sobre como as estratégias de marketing podem interferir no comportamento do consumidor.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2021

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Inglês

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/31242

Temas

Administração PúblicaDados

Palavras-chave

Consumer behaviorPredictionCOVID-19 pandemicExpectationOnline shoppingPermanent habitsForecastComportamento do consumidorPrediçãoPandemia da COVID-19ExpectativaCompras on-lineHábitos permanentesPrevisãoAdministração públicaComportamento do consumidor - BrasilConsumidores - AtitudesCOVID-19 (Doença) - Aspectos sociaisComércio eletrônico