Avaliação da percepção do cenário competitivo local em mercado de uma cooperativa médica após entrada de uma grande operadora verticalizada nacionalvisão dos cooperados

Resumo

A concentração no mercado de saúde suplementar, que atende 24% da população brasileira, vem consolidando grandes operadoras verticalizadas, como por exemplo, o Grupo NotreDame Intermédica. Com o acirramento da concorrência, o sistema Unimed vem, ao longo dos anos, se reinventando diante de um ambiente de ofertas de planos mais acessíveis. Neste Trabalho Aplicado, o objetivo foi descrever e analisar o entendimento dos médicos cooperados de uma singular Unimed acerca do novo cenário competitivo provocado pela entrada local de uma grande operadora e avaliar a visão dos mesmos em relação a conceitos e tendências do mercado de saúde suplementar a médio e longo prazo. Trata-se de uma pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa, que se valeu da análise de conteúdo para codificar e organizar as informações coletadas em 30 entrevistas com médicos cooperados de uma singular Unimed, realizadas on-line. Pelos resultados obtidos: 66,6% dos entrevistados acreditam que vão perder clientes para esses novos concorrentes. Apesar disso, os entrevistados confiam no potencial da Unimed local, que tem como fortalezas citadas: corpo clínico unido, motivado e qualificado, além de uma estrutura física de excelência. As estratégias de controle de custos e sobrevivência apontadas são: investimento em atenção primária à saúde (APS), citado por 12 entrevistados (40%), expansão local com construção de novos estabelecimentos (9 citações, 30%), principalmente hospital e verticalização (7 citações, 23,3%). Os médicos ainda acreditam que o investimento em APS (9 citações, 30%) e verticalização (8 citações, 26.6%) pode reduzir custos, enquanto o excesso de solicitações de exames ainda é um problema, e que, talvez, o investimento em auditoria interna possa ajudar. Contudo, observa-se uma fragilidade por parte dos cooperados em apontar soluções, não havendo uma citação contemplada por mais de 50% dos médicos. Quando o assunto é remuneração, modelos diferentes do fee-for-service foram muito pouco citados e poucos médicos apontaram limitações quanto a esta forma de pagamento. Cuidado baseado em valor, que leva em conta os desfechos, experiência e custo do atendimento, foi citado apenas uma vez e de forma superficial. Assim, podemos concluir que os desafios futuros para o sistema Unimed são inevitáveis, e as estratégias competitivas envolverão seus sócios-colaboradores que hoje apresentam fragilidades em relação aos temas de gestão, administração e empreendedorismo.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2021

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/31369

Temas

Saúde

Palavras-chave

Supplemental healthHealth services administrationHealth expendituresPrimary health careHealth payment systemsSaúde suplementarAdministração de serviços de saúdeGastos em saúde atenção primária em saúdeSistemas de pagamento em saúdeAdministração de empresasServiços de saúde - AdministraçãoCuidados médicos - CustosCuidados Primários de Saúde