Análise de decisões sobre uso de tecnologiaum estudo no setor de telefonia móvel fundamentado nos axiomas da economia comportamental

Resumo

A Economia Comportamental, campo que recebeu grandes contribuições de Kahneman e Tversky e que rendeu um prêmio Nobel ao primeiro, é uma abordagem que se tem ocupado em caracterizar e analisar variados aspectos do comportamento decisório humano, descrevendo-o como não plenamente racional. Sua importância está em questionar a racionalidade da Teoria da Utilidade Esperada, TUE, aceito por décadas como modelo fundamental na economia. O objetivo deste artigo é verificar como as decisões sobre a adoção e uso de equipamentos e serviços apoiados por tecnologia são afetadas pelos aspectos influenciadores da decisão, preconizados por Kahneman e Tversky. Para tanto, o trabalho foi conduzido por meio de experimento adaptado ao contexto do segmento de telefonia móvel, setor esse escolhido pela sua relevância nos últimos anos na economia brasileira. Os dados foram analisados por técnicas de comparação de grupos com variáveis categóricas. Os resultados permitiram evidenciar vários aspectos da não-racionalidade dos decisores conforme apregoado pelos autores originais, especialmente em relação a aspectos contidos na chamada Teoria dos Prospectos (Prospect Theory). A partir das descobertas, pode-se questionar decisões sobre a utilização de tecnologia no nível do indivíduo e organizações, com importantes conseqüências no nível gerencial.

Ficha do documento

Tipo

Artigo científico

Ano

2011

Instituição

Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

DOI

10.1590/S1415-65552011000600007

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/20913

Temas

EconomiaTecnologiaDados

Palavras-chave

Prospect theoryBehavioral economicsIT decisionsUse of ITTeoria dos prospectosEconomia comportamentalDecisões de TIUsos de TIAdministração de empresasProcesso decisórioTecnologia da informação