Dissertação
A satisfação do usuário como meta da gestão pela qualidade totalqual a sua real dimensão nos serviços de assistência médico-hospitalar: a experiência do Hospital Orêncio de Freitas
Carâp, Leonardo Justin
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Resumo
Trata de analisar a importância da satisfação do usuário no processo de avaliação da qualidade da assistência médico-hospitalar prestada pelo Hospital Orêncio de Freitas - SUS - Niterói-RJ.
Ficha do documento
- Tipo
- Dissertação
- Ano
- 1997
- Instituição
- Fundação Getulio Vargas
- Fonte
- Repositório da FGV
- Idioma
- Português
- Acesso
- Acesso aberto
- Identificador
- oai:repositorio.fgv.br:10438/4962
- Temas
- Saúde
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