A relação entre liderança servidora, comprometimento organizacional afetivo e intenção do funcionário em deixar a empresaum estudo no salão de beleza Preppy Bar

Resumo

O segmento de hospitalidade é marcado pela alta taxa de rotatividade dos colaboradores e parte relevante do planejamento dos gestores que atuam no setor consistem em estratégias de retenção dos funcionários, pois estes já estão treinados, conhecem a metodologia de trabalho, regras da empresa e estão familiarizados com os clientes fidelizados, além da perda financeira e de tempo que envolve o processo de recrutamento, seleção e treinamento daqueles que deixaram a organização. O presente trabalho foi estruturado com base na teoria da troca social e o modelo analisou as relações entre Competência, Cordialidade, Liderança Servidora, Comprometimento organizacional afetivo e Intenção do funcionário em deixar a organização no segmento de salão de beleza e cuidados com o corpo na cidade de São Paulo. Os dados foram coletados por meio questionários físicos apresentados aos colaboradores da organização. Foi identificada a presença de liderança servidora e que competência e cordialidade têm influência significante sobre liderança servidora. Foi possível verificar a inexistência de relação estatisticamente significante entre a presença de liderança servidora e comprometimento organizacional afetivo no objeto de pesquisa e só foi possível identificar uma relação marginalmente significante entre liderança servidora e comprometimento organizacional afetivo após a remoção da variável intenção em deixar a empresa do modelo analisado. O modelo verificou a inexistência de influência de comprometimento organizacional afetivo sobre a intenção do funcionário em deixar a empresa. Esse trabalho incluiu discussões sobre os aspectos teóricos envolvidos assim como os impactos positivos na política de recursos humanos da empresa objeto de estudo.

Ficha do documento

Tipo

Dissertação

Ano

2024

Instituição

Fundação Getulio Vargas

Fonte

Repositório da FGV

Idioma

Português

Acesso

Acesso aberto

Identificador

oai:repositorio.fgv.br:10438/35064

Temas

Planejamento UrbanoDados

Palavras-chave

Liderança servidoraComprometimento organizacional afetivoIntenção em deixar a organizaçãoSalão de belezaCordialidadeCompetênciaServant leadershipAffective organizational commitmentIntention to leave the organizationBeauty salonCordialityCompetenceAdministração de empresasLiderançaPessoal - PermanênciaComprometimento organizacionalDesempenhoInstitutos de beleza